الشروط والأحكام
التطبيقات الخارجية
تلتزم منصة تعيين بحماية خصوصية المستخدمين والحفاظ على سرية بياناتهم. تستخدم المعلومات فقط لغرض معالجة الطلب وإدارة الحساب وتقديم الخدمات داخل المنصة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا لغرض إتمام عملية التوظيف.
طبيعة الخدمة
تنسق المنصة وتدير طلبات التوظيف الخارجية بالتعاون مع الجهات المعنية في البلد المطلوب. تشمل الخدمة:
- - فرز السير الذاتية.
- - جدولة المقابلات.
- - التوصية بالمرشحين المناسبين.
- - إبقاء العميل على اطلاع في كل خطوة عبر المنصة.
تلتزم المنصة بمتابعة الطلب من البداية حتى النهاية حتى وصول المرشح إلى موقع العميل.
مدة معالجة الطلب
تلتزم المنصة بمتابعة الطلب خلال فترة تتراوح بين خمسة وعشرين (25) يوم عمل إلى خمسة وثلاثين (35) يوم عمل مع متابعة مستمرة وتحديثات فورية للعميل عبر المنصة.
في حال حدوث ظرف غير متوقع يمنع إتمام الطلب في الوقت المحدد، تلتزم المنصة برد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي خصومات.
الدفع الأولي (فتح الطلب)
عند تقديم الطلب، يتطلب دفع أولي بنسبة 25% لبدء عملية التنسيق والتوظيف.
إذا لم يكتمل الطلب في الوقت المحدد، تلتزم المنصة برد المبلغ بالكامل للعميل دون أي خصومات.
إذا لم يستجب العميل أو فشل في إكمال المتطلبات اللازمة، سيتم تعليق الطلب حتى يتم استكمال البيانات.
الدفع النهائي
الدفع النهائي بنسبة 75% مستحق بعد اختيار المرشح المناسب وموافقة العميل على التوظيف، قبل إصدار تذكرة السفر.
الزامات العميل
يلتزم العميل بـ:
- - حضور المقابلات في الأوقات المحددة عبر المنصة. إذا فشل العميل في الحضور ثلاث مرات، قد يتم فرض رسوم رمزية لإعادة جدولة المقابلات.
- - تزويد المنصة بجميع البيانات والمستندات المطلوبة لإكمال الإجراءات.
- - استقبال المرشح عند وصوله في الوقت والمكان المتفق عليهما عبر المنصة.
إكمال الإجراءات بعد اختيار المرشح
بعد اختيار المرشح من قبل العميل، يجب إكمال الإجراءات المطلوبة خلال سبعة (7) أيام عمل.
إذا لم يتم إكمال الإجراءات في الوقت المحدد، سيتم تعليق الطلب حتى يتم استيفاء المتطلبات.
تحديد المسؤولية
قد تؤثر بعض المتغيرات الخارجية على مدة المعالجة، وإذا حدثت ظروف تمنع إتمام الطلب في الوقت المحدد، سيتم إبلاغ العميل مباشرة عبر المنصة، وتظل المنصة ملتزمة برد المبلغ بالكامل دون أي خصومات.
ضمان الخدمة بعد وصول المرشح
تقدم المنصة ضمان خدمة لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ بدء عمل المرشح لدى العميل، والذي يشمل:
- - المتابعة والدعم خلال فترة الضمان.
- - توفير مرشح بديل دون أي تكلفة إضافية إذا لم يكن المرشح المختار مناسبًا للعمل خلال فترة الضمان.
التوظيف المحلي
مدة معالجة الطلب
مدة معالجة الطلبات والتوظيف داخل المنصة هي أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب.
الدفع الأولي
عند تقديم الطلب، يتطلب دفع 25% لتأكيد فتح الطلب وبدء عملية الفرز.
- - إذا لم يكتمل الطلب في الوقت المحدد، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل.
- - إذا كانت أسباب التأخر تعود إلى العميل، سيتم تمديد الوقت حسب الحاجة.
الدفع النهائي
مبلغ 75% مستحق بعد اختيار المرشح المناسب والموافقة عليه داخل المنصة.
استجابة العميل والمتابعة
- - مدة استجابة العميل للرسائل أو الطلبات داخل المنصة هي ثلاثة (3) أيام عمل.
- - إذا لم يكن هناك رد، سيتوقف العمل على الطلب حتى يتواصل العميل مرة أخرى.
المقابلات
- - يتم جدولة المواعيد داخل المنصة.
- - إذا فشل العميل في الحضور ثلاث مرات، قد يتم فرض رسوم رمزية لإعادة جدولة المقابلات.
إكمال الإجراءات بعد الاختيار
- - الوقت لإكمال الخطوات المطلوبة بعد اختيار المرشح هو سبعة (7) أيام عمل.
- - إذا لم يكمل العميل هذه الخطوات، سيتم تعليق الطلب حتى يتم استكمال البيانات المطلوبة.
ضمان الخدمة
تقدم المنصة ضمانًا لمدة ثلاثة (3) أشهر من تاريخ بدء عمل المرشح لدى العميل، والذي يشمل:
- - المتابعة والدعم.
- - توفير مرشح بديل إذا لم يكن المرشح المختار مناسبًا للعمل، دون رسوم إضافية خلال فترة الضمان.
الخصوصية
تحافظ المنصة على سرية بيانات المستخدمين وتستخدمها فقط لإدارة الحساب، ومعالجة الطلبات، ولا يتم مشاركتها إلا لغرض تقديم الخدمة.
الدعم والتواصل
البريد الإلكتروني: [email protected]
رقم الاتصال: +971 50 163 0761